Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Zbiorniki24.com

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego zbiorniki24.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji oraz publikowania opinii.

SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne i zasady korzystania ze Sklepu
§ 4 Składanie zamówień i zawarcie umowy
§ 5 Ceny i płatności
§ 6 Realizacja zamówienia i dostawa
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 9 Reklamacje i niezgodność Towaru z umową
§ 10 Gwarancja
§ 11 Przedsiębiorcy
§ 12 Dane osobowe
§ 13 Opinie
§ 14 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
§ 15 Postanowienia końcowe

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

---

§ 1 DEFINICJE

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
4. Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
5. Konto – nieodpłatna funkcja Sklepu umożliwiająca Kupującemu korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, jeżeli funkcjonalność Konta jest dostępna.
6. Regulamin – niniejszy regulamin.
7. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://www.zbiorniki24.com/.
8. Sprzedawca – PRZEDSIĘBIORSTWO BUDOWLANO-HANDLOWE EKOBUDOWA LISOWSKI SPÓŁKA JAWNA z siedzibą przy ul. Piłsudskiego 48, 38-600 Lesko, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – rejestru przedsiębiorców, KRS 0000650447, NIP 6881301100, REGON 36599979400000.
9. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
10. Towar wielkogabarytowy – Towar, który ze względu na swoje wymiary, masę, konstrukcję lub charakter nie może zostać odesłany w zwykły sposób pocztą lub standardową przesyłką kurierską.
11. Do Towarów wielkogabarytowych zalicza się w szczególności:
    • zbiorniki na deszczówkę,
    • zbiorniki bezodpływowe,
    • zbiorniki na wodę i ścieki,
    • oczyszczalnie ścieków,
    • osadniki,
    • przepompownie,
    • studzienki,
    • duże elementy systemów rozsączających,
    • inne produkty wymagające transportu paletowego lub specjalistycznego.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Siedziba Sprzedawcy: ul. Piłsudskiego 48, 38-600 Lesko.
2. Punkt obsługi i adres zwrotu Towarów: ul. Bieszczadzka 5, 38-540 Zagórz.
3. Adres e-mail: sklep@zbiorniki24.com.
4. Telefon: 607 141 062.
5. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności w sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostaw, reklamacji, zwrotów oraz doboru Towarów.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • obsługa JavaScript i plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.
2. Do złożenia zamówienia wymagany jest aktywny adres poczty elektronicznej.
3. Kupujący zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
4. Zakazane jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

§ 4 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Informacje dotyczące Towarów prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. W celu złożenia zamówienia Kupujący:
   • wybiera Towar,
   • dodaje Towar do koszyka,
   • wybiera sposób dostawy,
   • wybiera sposób płatności,
   • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   • zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
   • akceptuje Regulamin,
   • składa zamówienie przy użyciu przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
4. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu zamówienia przez Kupującego i przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji.
6. Sprzedawca przekazuje Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności na adres poczty elektronicznej.
7. Zakup może zostać dokonany bez zakładania Konta, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.
8. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży.
9. Umowy zawierane są w języku polskim.
10. Przed zakupem Kupujący powinien zapoznać się z opisem Towaru, jego parametrami technicznymi, wymiarami, przeznaczeniem oraz wymaganiami dotyczącymi montażu, jeżeli takie wymagania dotyczą danego Towaru.

§ 5 CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT według stawki właściwej dla danego Towaru.
2. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informację o całkowitej cenie zamówienia, obejmującej cenę Towaru, podatki, koszty dostawy oraz inne należne opłaty, o ile występują.
3. Dostępne sposoby płatności wskazywane są podczas składania zamówienia.
4. W zależności od aktualnych możliwości Sklepu płatność może zostać dokonana:
   • przelewem bankowym,
   • kartą płatniczą,
   • za pośrednictwem szybkich płatności online, w tym Przelewy24,
   • z wykorzystaniem płatności odroczonej PayPo, jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia,
   • w systemie ratalnym, jeżeli jest dostępny dla danego zamówienia,
   • gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym, jeżeli dana opcja jest dostępna.
5. Szczegółowe warunki płatności odroczonych i ratalnych określa właściwy operator finansowy i są one przedstawiane Kupującemu przed skorzystaniem z danej formy płatności.
6. W przypadku płatności z góry płatności należy dokonać w terminie wskazanym podczas składania zamówienia.
7. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), jeżeli dana transakcja podlega obowiązkowi wystawienia faktury w tym systemie.
8. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje informacje wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym najniższą cenę Towaru obowiązującą w wymaganym przepisami okresie przed zastosowaniem obniżki.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. Termin realizacji zamówienia wskazywany jest w Sklepie albo przekazywany Kupującemu przed zawarciem umowy.
3. W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. Towary dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dla wybranych Towarów możliwa jest również dostawa poza granice Polski, jeżeli taka możliwość została udostępniona w Sklepie lub indywidualnie uzgodniona z Kupującym przed zawarciem umowy.
5. Dostępne metody dostawy oraz ich koszt wskazywane są podczas składania zamówienia albo przekazywane Kupującemu przed zawarciem umowy.
6. Jeżeli Towary objęte jednym zamówieniem znajdują się w różnych magazynach lub są wysyłane bezpośrednio od różnych producentów, zamówienie może zostać dostarczone w kilku oddzielnych przesyłkach.
7. Towary wielkogabarytowe mogą być dostarczane transportem paletowym, samochodem dostawczym, samochodem ciężarowym lub innym pojazdem odpowiednim do rodzaju Towaru.
8. Kupujący powinien zapewnić możliwość dojazdu pojazdu dostawczego do wskazanego miejsca dostawy.
9. Jeżeli dostawa Towaru wielkogabarytowego nie obejmuje rozładunku przy użyciu HDS, wózka widłowego lub innego urządzenia rozładunkowego, Kupujący powinien zapewnić możliwość bezpiecznego rozładunku, jeżeli został o tym poinformowany przed zawarciem umowy.
10. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w chwili dostawy.
11. W przypadku zauważenia uszkodzeń zaleca się wykonanie zdjęć oraz, jeżeli jest to możliwe, sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
12. Brak protokołu szkody transportowej nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień dotyczących niezgodności Towaru z umową.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w § 8 Regulaminu.
2. Uprawnienie to stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
3. Termin odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.
4. W przypadku jednej umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
6. Oświadczenie może zostać przesłane pocztą na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres: sklep@zbiorniki24.com.
7. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy znajdującego się w Załączniku nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
8. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

9. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności objęte odstąpieniem od umowy, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.
10. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowej różnicy w kosztach.
11. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
12. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

Zwrot Towaru

14. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
15. Towar należy zwrócić na adres:
    
    PRZEDSIĘBIORSTWO BUDOWLANO-HANDLOWE EKOBUDOWA LISOWSKI SPÓŁKA JAWNA
    ul. Bieszczadzka 5
    38-540 Zagórz
    
    chyba że Sprzedawca uzgodni z Konsumentem inny adres lub sposób zwrotu.
16. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, jeżeli został prawidłowo poinformowany o obowiązku ich poniesienia przed zawarciem umowy.
17. Konsument może samodzielnie wybrać przewoźnika i zorganizować transport zwrotny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Zwroty Towarów wielkogabarytowych

18. W przypadku Towarów, które ze względu na swój charakter, masę lub gabaryty nie mogą zostać zwrócone w zwykły sposób pocztą, bezpośredni koszt ich zwrotu ponosi Konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.
19. Powyższa zasada dotyczy w szczególności:
    • zbiorników na deszczówkę,
    • zbiorników bezodpływowych,
    • zbiorników na wodę i ścieki,
    • oczyszczalni ścieków,
    • osadników,
    • przepompowni,
    • studzienek,
    • dużych elementów systemów rozsączających,
    • innych Towarów wymagających transportu paletowego lub specjalistycznego.
20. Nie stosuje się jednej stałej stawki kosztu zwrotu dla wszystkich Towarów wielkogabarytowych. Koszt zależy w szczególności od wymiarów i masy Towaru, liczby zwracanych Towarów, miejsca odbioru, miejsca zwrotu, sposobu zabezpieczenia, rodzaju wymaganego transportu oraz aktualnych stawek przewoźnika.
21. W odniesieniu do Towaru, którego ze względu na jego charakter nie można odesłać w zwykły sposób pocztą, Konsument otrzymuje przed zawarciem umowy informację o bezpośrednim koszcie zwrotu tego Towaru albo – jeżeli kosztu nie można rozsądnie obliczyć z wyprzedzeniem – o jego maksymalnym szacowanym poziomie.
22. Informacja, o której mowa powyżej, może zostać przekazana w szczególności w opisie Towaru, w koszyku, podczas składania zamówienia lub w innej informacji przekazanej Konsumentowi przed zawarciem umowy.
23. Konsument może samodzielnie wybrać firmę transportową i zorganizować zwrot Towaru, chyba że z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa wynika obowiązek odbioru Towaru przez Sprzedawcę.
24. Na prośbę Konsumenta Sprzedawca może pomóc w organizacji transportu zwrotnego. Koszt transportu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zobowiąże się do jego pokrycia lub obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
25. Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony do transportu, z uwzględnieniem jego wymiarów, masy oraz właściwości.
26. Konsument nie ma obowiązku korzystania z oryginalnego opakowania. Odpowiada jednak za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że przepisy stanowią inaczej.
27. W przypadku Towarów przeznaczonych do montażu w gruncie, podłączenia do instalacji lub trwałego połączenia z innymi elementami, na wartość zwracanego Towaru mogą wpływać w szczególności:
    • zakopanie Towaru,
    • zabetonowanie,
    • wykonanie dodatkowych otworów,
    • przecięcie elementów,
    • przeróbki konstrukcyjne,
    • trwałe podłączenie do instalacji,
    • zabrudzenie, uszkodzenie lub zużycie Towaru.
28. Ewentualne zmniejszenie wartości Towaru ustalane jest indywidualnie na podstawie jego rzeczywistego stanu i zakresu korzystania z Towaru.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
   1. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   2. w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
   3. w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;
   4. w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu zostają ze względu na swój charakter nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   5. w innych przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sam fakt, że Towar jest Towarem wielkogabarytowym, nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy.
3. Sam fakt sprowadzenia standardowego Towaru na zamówienie Kupującego nie oznacza automatycznie, że Towar został wykonany według indywidualnej specyfikacji Konsumenta.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczące Towaru wykonanego na indywidualne zamówienie ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są przesłanki określone przez przepisy prawa.

§ 9 REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że obowiązujące przepisy przewidują dłuższy okres.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:
   • naprawy Towaru albo
   • wymiany Towaru.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.
5. Naprawa lub wymiana Towaru następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
7. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt, jeżeli wymagają tego przepisy.
8. W przypadku Towaru wielkogabarytowego sposób odbioru, oględzin, naprawy lub wymiany zostanie uzgodniony z Konsumentem z uwzględnieniem gabarytu Towaru i miejsca jego montażu.
9. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem niezgodności, zasady dotyczące jego demontażu i ponownego montażu wynikają z obowiązujących przepisów prawa.

Obniżenie ceny i odstąpienie od umowy

10. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności jeżeli:
    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
    • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
    • brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany,
    • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez wcześniejszej naprawy albo wymiany,
    • z okoliczności wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
11. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

Składanie reklamacji

12. Reklamację można złożyć:
    • pisemnie na adres Sprzedawcy,
    • pocztą elektroniczną na adres sklep@zbiorniki24.com.
13. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
    • imienia i nazwiska lub nazwy Kupującego,
    • numeru zamówienia,
    • nazwy Towaru,
    • opisu stwierdzonej niezgodności,
    • daty ujawnienia problemu,
    • żądania Kupującego.
14. W przypadku Towarów wielkogabarytowych zaleca się dołączenie zdjęć przedstawiających Towar oraz stwierdzony problem, jeżeli jest to możliwe.
15. Brak zdjęć nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.
16. Brak paragonu fiskalnego nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
17. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
18. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.

§ 10 GWARANCJA

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub innego gwaranta.
2. Informacja o istnieniu gwarancji oraz jej warunkach może znajdować się w opisie Towaru, dokumentacji produktu lub oświadczeniu gwarancyjnym.
3. Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.
4. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy wynikających z przepisów dotyczących niezgodności Towaru z umową.

§ 11 PRZEDSIĘBIORCY

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
2. Ocena, czy umowa ma dla osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą charakter zawodowy, następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem w szczególności przedmiotu wykonywanej przez tę osobę działalności gospodarczej.
3. Do Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta stosuje się odpowiednie przepisy prawa oraz postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 12 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
   • zawarcia i realizacji umowy,
   • realizacji zamówienia,
   • obsługi płatności,
   • organizacji dostawy,
   • rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
   • realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
   • ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, lecz konieczne do zawarcia i wykonania umowy.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
5. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu – w przypadkach przewidzianych prawem.
6. Osobie, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 13 OPINIE

1. Klient może dobrowolnie i nieodpłatnie wystawić opinię dotyczącą zakupionego Towaru, realizacji zamówienia lub Sklepu.
2. Sprzedawca może po dokonaniu zakupu wysłać Klientowi wiadomość z prośbą o wystawienie opinii.
3. Sprzedawca może korzystać z zewnętrznego systemu zbierania i prezentowania opinii, w szczególności TrustMate.io.
4. W miejscu, w którym udostępniane są opinie konsumentów, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które używały danego Towaru lub go nabyły.
5. Opinia może zostać oznaczona jako pochodząca ze zweryfikowanego zakupu wyłącznie wtedy, gdy zastosowany mechanizm umożliwia powiązanie opinii z rzeczywistym zamówieniem lub zakupem albo zastosowano inne uzasadnione i proporcjonalne środki weryfikacji.
6. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fikcyjnych opinii lub rekomendacji mających na celu sztuczne podwyższanie oceny Towaru lub Sklepu oraz nie zniekształca opinii konsumentów w celu promowania Towarów.
7. Opinie nie mogą zawierać treści:
   • bezprawnych,
   • wulgarnych,
   • naruszających dobra osobiste,
   • naruszających prawa osób trzecich,
   • zawierających niedozwolone dane osobowe osób trzecich,
   • stanowiących spam,
   • niezwiązanych z Towarem, zakupem lub obsługą zamówienia.
8. Opinia nie jest usuwana ani niepublikowana wyłącznie z tego powodu, że zawiera negatywną ocenę Towaru lub Sklepu.
9. Opinie naruszające niniejsze zasady mogą zostać nieopublikowane lub usunięte.
10. Autorem opinii przedstawianej jako niezależna opinia Klienta nie może być Sprzedawca ani jego pracownik.

§ 14 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy:
   • właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
   • stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej,
   • miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
3. Informacje dotyczące dostępnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji publicznych.

§ 15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Jeżeli postanowienie Regulaminu jest mniej korzystne dla Konsumenta niż bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, zastosowanie mają przepisy prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku wystąpienia uzasadnionej przyczyny, w szczególności:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobów płatności,
   • zmiany sposobów dostawy,
   • zmiany funkcjonalności Sklepu,
   • konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń lub decyzji właściwych organów.
4. Do zamówienia stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy.
5. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Kupujących.
6. Regulamin podlega prawu polskiemu.

---

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:
PRZEDSIĘBIORSTWO BUDOWLANO-HANDLOWE EKOBUDOWA LISOWSKI SPÓŁKA JAWNA
ul. Piłsudskiego 48
38-600 Lesko
e-mail: sklep@zbiorniki24.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:

............................................................................................................................

............................................................................................................................

............................................................................................................................

Numer zamówienia:
............................................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru (*):
............................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:
............................................................................................................................

Adres Konsumenta:
............................................................................................................................

............................................................................................................................

Adres e-mail / numer telefonu – opcjonalnie:
............................................................................................................................

Numer rachunku bankowego – wyłącznie jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu w uzgodniony sposób:
............................................................................................................................

Podpis Konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

............................................................................................................................

Data:
............................................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.